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Amazon様・・・。
それって、前も謝ったよね？
と、思ってたら、
「違う角度」
からの、ご指摘なのね。
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Amazon様の必殺技が直撃しました。 必殺技の名前は「飛火」だそうですが、またもや真贋調査ですか？
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✔本日の記事内容
・期限が近づいてきたので作成してみた
・まとめ
✔期限が近づいてきたので作成してみた
前回は、
「知的財産」
からの、ご指摘だったようです。
今回は、
「偽造品」
からの、ご指摘です。
しかも、同じ商品でした。
わかったよ、
「DUO ザ クレンジングバーム クリア 90g メイク落とし【さっぱりタイプ】さわやかなグレープフルーツの香り ＜毛穴悩みにアプローチ＞ まつエクOK W洗顔不要 」
君は二度と仕入れないよ。（面倒すぎるｗ）
「プレミアアンチエイジング株式会社」
の商品には手を出さないほうが無難だと身をもって知りました。
てか、最近多くね？
「知財」
とかのメールが合計3件飛んできました。
Amazon様がやる気を出しているのだと思います。
まぁ、そんなことを言っても、
「アカウント」
を、守らなければいけません。
とりあえず、新生児を抱きながら、
「知的財産」
で作成した文章を参考に、
「メール」
を、作成しました。
この度はお世話になっております。
私は○○商店 責任者の○○と申します。
＜申し立てを受けた商品データ＞
商品名: DUO ザ クレンジングバーム クリア 90g メイク落とし【さっぱりタイプ】さわやかなグレープフルーツの香り ＜毛穴悩みにアプローチ＞ まつエクOK W洗顔不要
ASIN: B07W5MP67Z
FBA 在庫数：0
当社は、正規品であることを示す、権利者からの認可書 (LOA) またはライセンス契約 (LA)を持っていません。
また、当社には商品の領収書はありますが、御社が必要とする、商品が正規品であるであることを示す請求書を持っていません。
そのため、以下の改善を行います。
・2023 年6月2日、出品物の出品停止・SKU削除を確認。
・2023 年6月2日社内で情報を共有し、今後DUO ザ クレンジングバーム クリア 90g メイク落とし【さっぱりタイプ】さわやかなグレープフルーツの香り ＜毛穴悩みにアプローチ＞ まつエクOK W洗顔不要を仕入れしないことを決定。
・今回に関わるAmazon不適切な在庫の調査に関するポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GH4YYXNDRW9BSZEN
不適切な在庫の調査に関するポリシーを、全スタッフで再確認すべく周知。
また、Amazon偽造品の取り組み
Amazon偽造品の取り組みを印刷し、全スタッフで再確認すべく周知。
さらにはAmazon偽造品の取り組みだけではなく、法律的観点・世情・その他Amazonからの要望を遵守し出品することを決定。
・出品管理者１名体制による出品では偽造品に関するポリシーに違反している可能性を払拭できない可能性があるので、偽造品に関するポリシー違反に該当しないか必ず２名体制で確認する。現場にて２名以上で確認できない場合はデータおよびスクリーンショットで情報を共有し、偽造品に関するポリシー上の問題がないか確認したのち出品する。
・万が一Amazonから偽造品に関するポリシー違反に対する通告を受けた際は直ちに出品取り下げを原則１営業日、２４時間以内に実施する。
・品取り下げ権限を出品管理者だけでなく、出品に関わるスタッフ全員に申告・訂正できる権限を与える。これにより原則２４時間以内の修正を可能にする。
・購入者から偽造品に関するポリシー違反に関連する問題定義が出た場合は誠心誠意対応する。具体例としては購入者都合であったとしても、少しでもポリシー上問題が見受けられる場合は返金・返品対応を受け付ける。また原因を究明するまでは出品を停止し被害を被るお客様が出ないようにする。
・今回該当する商品並びに類似商品について、弊社並びにAmazonが販売を認めるまではAmazon上で出品しないことを決定。具体的には３ヶ月以上期間をあけ、社内出品ルールが徹底されたことを確認できるまで該当商品及び類似商品を出品しない。徹底された後もAmazonから忠告・注意喚起があった場合は直ちに出品を取りやめる。
・Amazon偽造品に関するポリシーだけでなく、Amazon規約全般を社内スタッフ全員が改めて確認。少しでも違反や懸念が想定される場合は直ちに是正。全スタッフに提言・申告・修正できる権限を与え、担当の個人的解釈で規約違反がないように徹底する。具体例としては １、違反が想定・懸念される場合は販売物の出品停止・取り扱い終了 ２、Amazonへ出品に問題ないか確認 ３、販売後万が一Amazonから指摘された場合は直ちに出品を取りやめ、問題解決に務める。問題解決するまでは再出品しない。
・現在出品できている全商品について、改めてAmazon規約に準拠しているか再確認。違反が少しでも想定される場合は一度出品を停止し、問題なく出品できるまでは販売しない。
・今回なぜ問題になったのかを社内スタッフ全員に周知。
上記は2023 年 6月2日、7：30をもって全スタッフに適用、7：４５分をもって適用完了したため、ここに改善計画を提出いたします。
ご査収願います。
当店は今後もAmazon規約を遵守し、お客様によりよい購買体験をしていただくために誠心誠意尽くすことを誓います。
お客様・Amazon様・当店の三方良しで末長く販売していければ幸いです。
これで通るといいなぁ・・・。
✔まとめ
Amazon様の108個ある必殺技を返せるか？
今日も、最後まで見てくれてありがとうございます！
今日が人生で一番若い日です！
みなさん気を付けていってらっしゃいませ。
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